骗子利用网购热潮，掀起快递诈骗浪潮

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COVID-19大流行极大地改变了数百万美国消费者的购物方式, 由于消费者担心在实体店购物的健康风险，网上销售额飙升. According to the United States Census Bureau, U.S. retail e-commerce reached $211.5 billion in the second quarter of 2020, up 31.8 percent from the first quarter and 44.5 percent year-over-year. 送货的货车在居民区里穿梭，这是前所未有的, scammers are looking to capitalize on this trend.

According to reports from the Federal Trade Commission and the Better Business Bureau在美国，骗子越来越多地使用假包裹投递骗局. In a typical scam of this type, consumers receive a text message, email, 或者打电话告诉他们有包裹等着他们，或者快递服务(e.g., 联邦快递(FedEx)、UPS (UPS)或USPS)无法投递包裹.

To get the package delivered, 消费者被要求点击一个链接，并“验证”个人信息或提供支付信息(如信用卡或银行路由号码)，以重新安排送货时间. In other cases, 骗子的信息可能会将收件人引导到一个看起来真实的网站(例如, a phishing site that looks like an Amazon customer satisfaction survey). 上当受骗的消费者最终可能会在不经意间注册难以取消的订阅服务.

这些传递的信息可能相当令人信服——但它们是假的，是由试图从消费者那里获取有价值信息的骗子生成的. 随着消费者越来越依赖电子商务来满足日常需求, 他们可能更倾向于认为这些消息是合法的. 然而，只要掌握一点知识，你就可以避免成为这些骗局的下一个受害者.

以下是你可以采取的降低风险的步骤:

  1. 不点击声称来自某快递服务的短信或电子邮件中的任何链接或附件. 如果你接到一个自称是快递公司的人打来的电话，请挂断. 不按“1”(或任何其他号码)连接代表.
  2. If you do click on a suspicious link, 不提供任何个人资料，例如你的社会安全号码, mailing address, credit card number, or bank account routing information, even if it is just to “verify” your identity.
  3. Do not be alarmed by language in text messages, emails, 或者有电话声称你的回复是“紧急的”.这是骗子常用的伎俩，让你三思而后行.
  4. 如果你不确定是否有包裹等着你，可以到快递服务网站(e.g., amazon.com, usps.com, or ups.com) and enter the tracking number there.
  5. If you receive a spam text message, forward it to short code 7726, 发送讯息到全球垃圾邮件管理协会的垃圾邮件举报服务. This is a service run by the major U.S. 无线运营商帮助识别诈骗短信的趋势. 您也可以通过大发国际的安全在线投诉表格举报这些骗局 Fraud.org.

如果你怀疑自己成为了受害者，立即报告. You can file a complaint at Fraud.org via our secure online complaint form. 大发国际将与大发国际的执法网络和消费者保护机构合作伙伴分享您的投诉，他们可以调查并帮助将骗子关进监狱.

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在Facebook上和“老朋友”聊天时要小心

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Facebook is a terrific tool for staying in touch with old friends, former classmates, family, and community members. Unfortunately, like other popular social media platforms, 它也吸引了那些想要为自己的利益而滥用该系统的骗子. We’ve recently heard from nearly a dozen consumers who have contacted Fraud.org about scammers using Facebook’s Messenger service to try to defraud them by posing as long lost friends.

这些骗局的设置非常一致. 向大发国际发送投诉的消费者报告称，当他们在Facebook Messenger上收到假冒同学或老朋友的信息时，这些骗局就开始了. 当收信人回应时，骗子就开始对话以建立信任. Once trust is established, 冒充者敦促消费者向骗子控制的一个号码发送短信，以获取有关授权的信息, prize, or even government stimulus funds. When the victim texts the number, 他们被要求预先支付费用和/或提供个人信息(社会安全号码), bank account/credit card information, etc.) to collect the non-existent money. 那些寄了钱的受害者会被敦促寄更多的钱，直到他们明白过来. Unfortunately, 钱通常是通过电汇或礼品卡, 哪些是极其难以或不可能停止或逆转的.

While this scam is not new在美国，把聊天内容从Facebook Messenger移到短信是一个新的转变. 这可能是由于骗子试图逃避Facebook使用的反欺诈技术.

这里有一些建议可以帮助你降低成为这种骗局受害者的风险:

  • 不要想当然地认为你的Facebook好友就是他们自称的那个人. Thanks to widespread data breaches, 对于骗子来说，获取他们入侵Facebook账户所需的信息并不困难. 如果你收到很久没联系的人发来的信息, do not assume that the message is legitimate. 最安全的做法是直接忽略这些信息.
  • Test them. 如果你真的参与了一场谈话，并且开始产生怀疑, 你可以通过问一个只有他们才知道的问题来验证发消息给你的人的身份(i.e., who was our 9th grade English teacher?).
  • Beware requests to take conversations off Facebook Messenger. 大发国际收到的投诉通常是要求将对话从Facebook(在那里可以被监控)转移到短信. This is a big red flag for fraud.
  • 任何让你寄钱来取钱的人都是 swindling you. 如果你被要求付钱来领取奖品, grant, stimulus check, or any other type of reward, it is a scam.
  • 启用双因素身份验证，并鼓励您的朋友也这样做. 这种骗局发生的原因之一是，消费者倾向于在多个网站(你的电子邮件和Facebook帐户)重复使用密码, for example). 这意味着如果你的用户名和密码在一个网站被泄露, 骗子可以利用这些信息试图入侵你在其他网站的账户. 降低这种风险的有效方法是 turn on two-factor authentication. 这将要求任何试图登录你的Facebook账户的人在登录前提供一个特殊的代码(通常通过短信或认证应用程序提供).

Bonus Fraud Alert: Facebook copy/paste scams

如果你阅读你的Facebook动态消息有相当长的时间, 你很有可能收到朋友的信息，催促你“复制粘贴”他们的信息，而不是使用Facebook的“分享”功能. 这些“复制粘贴”的说明往往会在结尾处暖心, controversial, or political story.

这些信息可能看起来无伤大雅，它们可能会帮助你传播你认同的信息，让你感觉良好. However, 通过复制粘贴消息，而不是使用“共享”功能, 你可能会帮助营销人员(并非所有的营销人员都是合法的)建立一个名单，以便日后通过好友请求或其他消息联系他们. 这种骗局的一个迹象是拼写错误或短信中不寻常的单词或短语. 在信息中加入这些信息可以帮助骗子搜索拼写错误的单词或短语，并很容易建立帮助传播信息的人的名单.

避免这种骗局最简单的方法是忽略Facebook上敦促你“复制和粘贴”而不是“分享”的任何信息.”

如果你怀疑自己成为了受害者，立即报告. You can file a complaint at Fraud.org via our secure online complaint form. 大发国际将与大发国际的执法网络和消费者保护机构合作伙伴分享您的投诉，他们可以调查并帮助将骗子关进监狱.

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在疫情期间，公用事业关闭骗子威胁要关闭对消费者的灯

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As the world reels from the COVID-19 pandemic, in addition to the threat to public health, 病毒还造成了前所未有的经济破坏. Tens of millions of Americans are out of work, and many are wondering how we are going to keep the lights on. Unfortunately, scammers are aware of this, too. NCL has recently seen a spike in consumer complaints about scammers posing as local power company representatives threatening to shut off fearful consumers. 

这个骗局的结构是高度一致的:一个消费者接到一个自称是电力公司的人打来的电话. 打电话的人警告消费者，他们的电力即将被切断，因为一笔未付的账单. 避免这种情况的唯一办法就是立即付款, typically via wire transfer, gift card, or some other difficult-to-stop payment method.

这样的呼吁可能会非常可怕，尤其是对那些可能需要电力来驱动医疗设备或经营他们的小企业的人来说. Unfortunately, due to the COVID-19 pandemic, 许多消费者都难以支付他们的账单, 这可能使他们更容易受到这个骗局的影响. 甚至对那些相信自己已经付了账单的消费者也是如此, 在夏季最热的时候，即将到来的断电威胁会引起恐慌.

大发国际最近从密歇根州底特律市的一位消费者那里收到的故事就是典型的此类骗局. She writes:

“有人打电话给我，自称是DTE的经理，说我的账单还没有支付，如果我在40分钟内还没有付款，我的服务将被关闭，再过一个星期就不会恢复. 我被告知开车去高速公路，在那里我在一张卡上存了400美元，还有387美元.63 on the second card. 我立即把背面的14位密码告诉了他，他告诉我服务不会被关闭.”

To spot the red flags of these scams, and avoid becoming a victim, here are some tips that you can use:

  • Don’t panic. 根据全国公用事业监管委员协会的说法, electric utilities in all 50 states have placed moratoriums on disconnections 在2019冠状病毒病危机期间，无论是自愿还是响应政府命令. 如果有人联系你，声称他们要切断你的电力，这是一个骗局.
  • Worried? Contact the power company. 如果不先通过邮件联系您，实用程序永远不会发起断开连接. 如果你接到一个电话，说他们要关掉你的电源, hang up and contact your electric company. 他们的免费电话号码和网站地址通常列在你的电费账单上.
  • Beware of unusual payment methods. 任何要求你通过电汇支付逾期电费或其他公用事业费用的人, gift card, bank-to-bank transfer, bitcoin, 或任何其他不寻常的支付方式几乎肯定试图欺骗你.
  • Do not give out personal information. 公用事业骗子可能会提供他们的受害者与联邦援助项目或支付计划，以帮助支付他们的逾期账单. 他们只需要“核实”受害者的信息. 事实上，这些骗子试图收集他们需要的信息来窃取你的身份. 如果你怀疑有什么不对劲，挂掉电话，直接打电话给你的公用事业公司.

如果你怀疑自己成为了受害者，立即报告. You can file a complaint at Fraud.org via our secure online complaint form. 大发国际将与大发国际的执法网络和消费者保护机构合作伙伴分享您的投诉，他们可以调查并帮助将骗子关进监狱.

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